原本的核心内容是这样的: 呆在WhatsApp电脑版之中, 别只依靠备注, 要运用“标签”功能。诸多从事外贸或是跨境业务的友人, 私信数量一旦增多, 客户的名字就难以记住, 分类也愈发杂乱, 最终沦为“僵尸粉”或者错失商机。就在今天, 我会引领你借助最为笨拙然而最为稳妥的方式, 将客户管理得清清楚楚。

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第一步：先把标签建好，别到时候现想

不是等到客户发送而来的消息抵达之后才着手去粘贴标签, 因为那样的话速度太过迟缓并且极易遗忘这件事情。你需要预先构建起一个显而易见的分类体系, 另外针对分类体系的标签, 为你提供以下维度用于分类, 不需要太过繁杂冗长, 只要满足使用需求就已然足够:

从阶段进行划分: 存在着潜在客户, 有那意向客户这个类别, 还有已完成成交状态的情况, 甚至包括沉睡客户这种情形。

按照产品进行区分: 存在对A类产品的偏好, 存在对B类产品的偏好, 还有通用咨询。

按来源分：展会来的、网站询盘、社媒引流

第二步：具体怎么操作？记住这个公式

开启具备电脑版本的WhatsApp, 寻觅出导致你头疼那般状况的客户所关联的聊天会话窗口。

1. 去点击, 位于聊天窗口右上角的, 那三个点, 或者, 那些更多选项哟）。

2. 于弹出出来的菜单当中, 寻觅寻觅找到之后, 去点击点击”增添标签”的选项。

3. 如果你之前建好了标签，直接勾选即可。

4. 要是身为新标签, 那就点击“新建标签”, 接着输入名字, 随后进行保存。

于此存在这么一个细微之处, 当我最初启用之际曾遭遇过挫折。我察觉到标签色彩数量过多, 瞅着令人眼花缭乱, 并且不同色彩的标签意味着各异之含义, 最终自己把它们弄混淆了。随后我索性仅采用文字标签, 或者一概运用单一颜色的标签, 凭借名字予以区分, 如此在视觉方面更为简洁, 找寻起来也更为迅速。

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第三步：批量管理，别一个个点

要是你存在着已达上百个还没进行打标签操作的客户, 逐个去点击实在是太过劳累了。你能够借助搜索这个功能。

在左侧搜索栏输入某个关键词，比如“发票”。

这时候, 跳出来的一切聊天内容里头, 凡是包含“发票”这两个字儿的, 大概率来讲, 都是处于付款阶段的那些客户。

这些聊天你能够选中, 尽管WA电脑版并不支持全选, 然而你能够逐个迅速处理。

给他们批量打上“待付款”标签。

第四步：定期清理，让标签库“瘦身”

越多并非就是越好这一情况发生在标签之上。要是一个标签之下仅仅存在着一到两个人的情形, 并且有着很长一段时间未曾进行過互动的状况下, 对于合并与否或者选择删除做出思考。我给出这样的提议, 每周花费十分钟的过程需要去做检查一事:

过期的标签要删掉。

可给那些长时间没有进行互动的客户, 打上一个标注了“需激活”的标签, 在下次准备群发活动之前, 先查看一下这些人。

FAQ 答疑

Q: 标签最多能建多少个？

建议将数量保持在20至30个以内, 因为WhatsApp官方虽未明确限制它, 然而太多的话管理成本就会过高进而影响效率。

Q: 标签会影响客户看到我的消息吗？

A表示, 完全不会, 标签是只是本地的管理工具, 客户那边看不到任何情况, 他们只会认为你得到回复以及体现的专业程度很出色。

Q: 手机和电脑端的标签同步吗？

确实是这样, 前提是只要呢登陆的是同样一个账号, 一旦手机上面的标签有了变动, 那么电脑端也自然而然地会即时同步, 反过来也是如此。这一点真的十分便利, 比如说出差的时候用手机去贴标签, 等到回来之后再使用电脑去整理数据。

总结

针对商务客源展开精细化管理, 其关键并非在于所运用的软件有多高级, 而是在于习惯, 要将“打标签”视作如同呼吸那般自然的行为动作, 在每每聊天结束之际顺手贴上一个标签, 如此一来, 你的客户池便会愈发清晰。

记住这三个重点：

1. 标签分类要提前规划好，别现想。

2. 操作路径要熟练，右键或菜单找标签。

3. 定期维护标签库，保持清爽。

一旦你将那数百名客户按照类别区分开来, 你就会发觉, 营销并非如大海捞针那般, 而是精准地针对性出击。赶快去尝试一下, 把你的客户整顿归类起来吧！

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